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公共自行车运营公司认真学习《关于进一步规范12345热线工作流程相关事项的通知 》

  • 新闻来源: 潍坊公共自行车
  • 发布时间:2020/04/29 10:51:52
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潍坊公共自行车作为市委市政府建设的民生工程,长期致力于倡导低碳生活、文明出行、绿色出行理念,通过不断提升服务水平,为市民提供舒适的公共出行方式,得到了市民的广泛认可。

为进一步提升公共自行车客服热线服务质量,市市政公用事业服务中心组织运营公司人员认真学习了潍坊市城市管理局《关于进一步规范12345热线工作流程相关事项的通知 》文件内容。通过学习,使全体人员明确了12345热线在明确责任体系、健全交办机制、完善处办机制、严格审签反馈流程、严格落实回访制度、落实备案办结制度、落实不满意事项复核制度、完善督办机制等方面的规定,为下步完善热线服务相关处置机制,确保市区公共自行车运营服务工作高效、高质、持续、稳定打下坚实基础。